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摘要

随着电子商务技术的快速发展和消费者需求的不断升级，越来越多的消费者希望能够在线上和线

下渠道之间不断切换，随时随地通过移动终端进行购物，这给传统零售业带来了不断的冲击，为了应

对这一挑战，传统零售商纷纷整合其线上和线下零售渠道，实施全渠道零售策略，为消费者提供无缝

式购物体验，作为零售业领头羊之一的银泰百货也必将这次革新。而本文首先对全渠道、整合营销等

相关内容研究进行概括阐述，发现电子商务渠道的出现将导致传统营销渠道的转型，继而对银泰百货

的全渠道整合营销进行分析，最后结合银泰百货自身的情况，分析银泰百货全渠道发展中存在的问

题，最后给出应对问题的发展策略。

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