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文档摘要

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神老师营销服务课程四级五级相关知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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请输入您的手机号码：[填空题]*

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1、神老师告诉我们：“管理”管的是（），理的是“琐事”？[单选题]*

A、人

B、人情

C、人心(正确答案)

D、人精

2、您知道：普通管理者【客服】与卓越管理者【客服】沟通上的区别在哪吗？[单选题]*

A、听问赞

B、问答赞(正确答案)

C、问答提

D、问赞换

3、创造客户的需求推荐使用（）提问技巧？[单选题]*

A、二级

B、三级(