基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、方案背景

随着市场经济的不断发展，企业对咨询服务的需求日益增长。为了满足客户需求，提高服务质量，企业需要建立一套完善的咨询服务现场管理方案。本方案旨在通过优化现场管理，提高咨询服务的效率和质量，提升客户满意度。

二、方案目标

1.提高咨询服务效率，缩短服务周期；

2.优化服务流程，确保服务质量；

3.增强客户满意度，提高客户忠诚度；

4.提升企业品牌形象，扩大市场份额。

三、方案内容

1.组织架构

（1）成立现场管理小组：由项目经理、现场主管、现场顾问、技术支持等组成，负责现场管理的全面工作。

（2）明确职责分工：项目经理负责整体协调，现场主管负责现场管理，现场顾问负责技