B2C企业用户生命周期管理数字化解决方案2025年研究报告模板范文

一、B2C企业用户生命周期管理数字化解决方案概述

1.1市场背景

1.2研究目的

1.3研究方法

1.4报告结构

二、B2C企业用户生命周期管理现状及问题

2.1用户获取成本高

2.2用户生命周期短

2.3用户粘性低

2.4用户数据利用不足

2.5用户体验不佳

2.6竞争压力加剧

三、数字化技术在B2C企业用户生命周期管理中的应用

3.1数据分析与用户画像

3.1.1用户行为追踪

3.1.2用户细分与定位

3.2个性化推荐系统

3.2.1内容推荐

3.2.2商品推荐

3.3客户关系管理（CRM