商务礼仪在前台接待工作中的应用研究—以S建筑有限公司为例

摘要：对于一个企业来说，前台接待员工会代表公司整体形象，同时，它还是顾客认识企业的初始窗口，员工的一言一行和综合素质，都将成为公司形象的直观体现。在企业中，前台接待人员是沟通和联系员工与顾客的重要渠道，其服务能力直接影响着企业形象及公司的声誉。所以前台接待人员需巧妙应用商务礼仪，理论知识与实践结合。而现在前台接待人员会出现缺乏服务意识，礼仪知识薄弱等问题。通过本次的研究，可以将商务礼仪在前台接待工作中的现状呈现出来，并了解如何通过商务礼仪为企业带来良好的形象，为客户带来更好的服务。

关键词：前台；接待；商务礼仪

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