;.;接待是日常工作和生活中迎接、招待来访者的一种基本交际形式。包括对亲朋好友的接待，工作中对商务伙伴的接待。

接待他人时要做好充分的准备，掌握接待的礼仪规范，时时处处体现对来访者的尊重，营造和谐愉快的交往氛围。;;;;;.;;（一）搞好卫生;.;;接待客人的原则是主随客便。

要热情大方。

要站起来面带微笑接待客人，与客人保持友好、热情的眼神交流。;;引导客人的手势向上，手臂伸直，四指并拢，拇指张开，以肘关节为轴，上身稍前倾，面带微笑，在注视目标方向的同时兼顾对方是否会意。;（一）引导客人的常见手势;3.直臂式

这是引领