基本信息

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文档摘要

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远程兼职客服合同协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方提供远程兼职客服服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与职责

1.1乙方同意在协议有效期内，按照甲方要求，通过远程方式提供客服咨询服务。

1.2具体服务内容包括但不限于：在线回答客户咨询、处理客户反馈与投诉、收集客户信息、协助进行数据录入、参与客户满意度调查、根据甲方安排进行社交媒体平台客户互动等。

1.3乙方应遵守甲方的服务流程规范和操作指南，使用甲方提供的或指定的客户关系管理系统（CRM）、沟通软件及其他工作工具。

1.4乙方应达到甲方规定的服