解构移动即时通讯业务持续使用意向：多维度影响因素的深度剖析与战略启示

一、引言

1.1研究背景与动因

在信息技术飞速发展的当下，移动互联网已深度融入人们的生活，成为不可或缺的一部分。移动即时通讯业务作为移动互联网的重要应用，也迎来了蓬勃发展的黄金时期。自20世纪90年代即时通讯在PC端萌芽，如1996年ICQ的诞生，标志着IM行业的发端。随后，21世纪初手机即时通信兴起，2003年腾讯QQ的推出，迅速积累了大量用户，引领了即时通信的潮流，用户规模和市场规模不断攀升。到了2010年后，4G技术的普及更是让移动即时通讯进入成熟阶段，微信的出现不仅革新了人们