基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、前言

春节是我国最重要的传统节日，为确保广大旅客在春节期间的出行安全与顺畅，南航特制定春节应急预案，旨在提高应对突发事件的能力，确保旅客生命财产安全，维护航班正常秩序。

二、预案目标

1.保障旅客在春节期间的出行安全，确保航班正常起降。

2.减少突发事件对航班运行的影响，提高航班准点率。

3.做好旅客服务工作，提升旅客满意度。

三、预案范围

1.春节期间航班运行中的各类突发事件，如：机械故障、恶劣天气、旅客服务投诉等。

2.春节期间地面保障服务中的突发事件，如：行李延误、候机楼设备故障等。

四、应急预案组织架构

1.成立春节应急指挥部，由公司领导担任指挥长，各部门负责人