基本信息
文件名称：财产保险行业 315 消费者权益保护日宣传活动方案.docx
文件大小：22.29 KB
总页数：7 页
更新时间：2025-10-23
总字数：约3.56千字
文档摘要
财产保险行业315消费者权益保护日宣传活动方案
精准定位宣传主题
主题建议
“透明守护?安心同行”——财产保险消费者权益保护行动
核心关键词
透明化服务、风险教育、快速响应、权益保障
主题阐释
深度聚焦车险理赔流程的可视化呈现，让客户清晰知晓每一个环节的进展；针对家财险责任进行细致明晰化梳理，避免客户对保障范围产生模糊认知；同时着力于投诉渠道的便捷化打造，确保客户诉求能第一时间得到回应，全方位传递保险公司始终“以客户为中心”的服务理念，切实守护消费者权益，与消费者安心同行。
创新活动形式设计
场景化教育体验（线上线下结合）
1.线上
“3分钟看懂保单”系列短视频
运用生动