基本信息

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文档摘要

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8D分析、报告编写及其他问题解决方法考试测试卷及答案

1、8D报告回复的时效性要求中，正常情况下应在多少个工作日内提供完整的8D分析报告？[单选题]*

2个工作日

3个工作日

7个工作日(正确答案)

10个工作日

2、8D方法的主要目的是什么？[单选题]*

追究问题责任人的过失

建立标准化团队问题解决流程(正确答案)

快速替换缺陷产品

撰写技术报告

3、在“问题描述”步骤中通常不使用以下哪个工具？[单选题]*

5W2H

柏拉图

控制图(正确答案)

流程图

4、临时措施的主要作用是什么？[单选题]*

永久解决问题

保护客户免受问题影响(正确答案)

惩罚操作失误员工

替代根本原因分