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文档摘要

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医疗质量控制指标(3篇)

医疗质量控制指标一

诊疗流程相关指标

1.门诊挂号时间：从患者到达挂号窗口或使用线上挂号系统开始操作，到成功挂到号的平均时间。在大型综合性医院，由于患者流量大，挂号窗口和线上系统的繁忙程度高，该指标可能会受到较大影响。例如，一家日均门诊量达3000人次的医院，若挂号流程繁琐、系统响应慢，可能导致平均挂号时间延长。理想情况下，平均挂号时间应控制在5分钟以内，这样能减少患者在挂号环节的等待时间，提高就医效率。

2.候诊时间：患者挂号后到进入诊室见到医生的平均等待时间。候诊时间过长会使患者产生焦虑情绪，降低就医体验。这一指标受到医生出诊安排、患者就诊集中程度等因