数据挖掘技术赋能电信企业客户流失预警：理论、实践与创新

一、引言

1.1研究背景与动因

在通信技术日新月异的当下，电信行业已成为推动社会经济发展的关键力量。随着5G技术的广泛应用和6G技术的研发推进，电信行业正经历着深刻的变革，其产业链不断延伸，涵盖了从通信设备制造、网络运营到终端用户服务的各个环节。据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年电信产业现状及未来发展趋势分析报告》显示，截至2024年7月，中国5G移动电话用户总数达9.5亿户，占移动电话用户的53.6%，彰显了5G技术的迅猛普及以及用户对高速网络的强烈需求。

与此同时，电信市场的竞争也愈发激