2025年国家开放大学电大【市场营销学】期末题库及答案

一、单项选择题（每小题2分，共20分）

1.某乳制品企业针对不同年龄段消费者推出儿童高钙奶、中老年低脂奶、女性美容奶，其市场细分的主要依据是（）。

A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素

答案：B

解析：人口因素包括年龄、性别、收入等，题干中按年龄段和性别划分属于人口细分。

2.下列关于“顾客忠诚”的表述中，错误的是（）。

A.忠诚顾客会主动向他人推荐企业产品

B.顾客忠诚仅指重复购买行为

C.忠诚顾客对价格敏感度较低

D.提升顾客忠诚度可降低企业获客成本

答