基本信息

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文档摘要

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服务质量保证措施

服务质量控制体系

服务质量控制目标

（一）服务时效保障

1.按时完成任务

确保物业服务各项工作严格遵守甲方规定的时间节点，契合项目运营节奏。针对天津机场站站房及相关工程的日常保洁、餐饮供应、会务接待和交通接送等服务内容，制定详细的时间计划表，明确各项任务的起止时间，确保无任务延误。科学排班和资源合理配置，保障各岗位人员按时到岗，按时完成服务内容，满足站房运营的高效需求。

2.响应迅速高效

针对日常工作安排，建立快速响应机制，确保服务请求和突发需求能够第一时间得到处理。物业服务团队实行24小时值班制度，确保服务环节无间断，及时解决现场