基本信息
文件名称：培训之沟通技巧.pptx
文件大小：2.66 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-10-24
总字数：约3.61千字
文档摘要
培训之沟通技巧演讲人：XXX
Contents目录01沟通基础概念02口头表达技巧03非语言沟通技巧04倾听与反馈能力05障碍克服策略06实践应用与提升
01沟通基础概念
定义与核心重要性信息传递与理解沟通是信息发送者通过语言、文字或非语言方式将思想、情感传递给接收者，并确保其准确理解的过程，是人际互动和社会协作的基础。促进关系与协作有效的沟通能消除误解、建立信任，在团队合作、客户关系管理中起到纽带作用，直接影响工作效率和组织目标的实现。个人与组织发展的驱动力从个人职业发展到企业战略执行，沟通能力是解决问题、推动创新的核心软技能，缺乏沟通可能导致资源浪费或决策失误。
沟通双方需明确角色，发送者