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文档摘要

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2025年3月15日，我与位于上海市浦东新区陆家嘴环路1000号的四季酒店签订的劳务合同即将到期。作为该酒店前厅部主管，我主要负责管理20名前台接待员和礼宾部员工的日常工作安排，包括三班倒的排班制度、客户投诉处理以及VIP客人接待流程。根据合同第4.2条规定，我的基本月薪为12,000元，外加每月2,000元的绩效奖金，但过去半年内酒店多次延迟发放工资，累计拖欠金额已达18,000元。

在实际操作中，我们发现合同中关于加班费的计算方式存在严重争议。根据合同第5.3条，法定节假日加班应按300%支付加班费，但酒店财务部始终以综合工时制为由，仅按200%计算。以2025年春节为例，我连续值班3天，