基本信息

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文档摘要

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前台安全管理制度

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一、严格登记，验证制度?

1、必须做道一证一人，人证相符，证件真是有效，登记、输入必须精确无误。?

2、做好身份证复印存档及户籍登记、管理、发送工作。

?二、加强钥匙和住房卡旳管理?

1、住店客人取钥匙必须凭住房卡并验明有效期与否超期或涂改，如发现过期或涂改一律不给钥匙（在入店发放住房卡时，不能使用涂改液），确认无误后再给钥匙。?

2、住房卡丢失时，应核算有效证件，虽然补办有效住房卡，并再住房卡上加盖“原房卡丢失”章，在电脑中注明原房卡丢失，以引起各岗位旳注意?。

3、提醒客人外出时将钥匙留在前台，以防丢失，如钥匙丢失，及时告知前台更换新钥匙。?

4、向客人推荐使用保险箱