2025年大学《体育旅游》专业题库——体育旅游产品的品质控制与提升

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.体育旅游产品品质

2.前馈控制

3.过程控制

4.服务质量差距模型（SERVQUAL）

5.持续改进

二、填空题（每空1分，共10分）

1.体育旅游产品的品质控制是一个______、______、______的系统过程。

2.识别和评估供应商的______是供应商品质管理的关键环节。

3.体育旅游产品的核心吸引力通常体现在其______、______和______等方面。