基本信息

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文档摘要

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家具厂客户信息管理规章

一、总则

本规章适用于家具厂全体与客户信息管理相关的员工，旨在规范客户信息的收集、存储、使用和保护，提升家具厂对客户需求的响应能力，增强客户满意度，促进家具厂经济效益与社会效益的共同提升。

家具厂秉持“品质至上，客户为本”的经营理念，在客户信息管理过程中，坚持扁平化管理原则，确保信息传递的高效与准确。通过对客户信息的有效管理，更好地了解客户需求，为客户提供优质的家具产品和服务，同时维护家具厂的商业利益与社会声誉。

二、客户信息收集

1.收集渠道

-销售部门在与客户洽谈、签订合同过程中，主动收集客户基本信息，包括但不限于客户姓名、联系方式、公司名称、地