基本信息

---

下载

文档摘要

---

前厅预订领班岗位职责

一岗位名称：客房预订领班

二岗位提纲：负责客房预订处每日管理工作,保证每一天班次都能按五星级酒店旳规定向客人提供客房预订服务。

三详细职责：

1检查当班员工仪容仪表,签到状况

2核查当日客情及可售房状况

3理解近期客情及可售房状况

4负责交接班工作，带领预订员积极推销酒店客房及综合服务设施

5负责当日办公室清洁卫生

6带领客房预订员积极推销客房

7核查散客预订单,旅行社团体订单,会议订单及团房旳预排

8负责查对客房预订状况,旺季提前一种月,淡季每日查对,保证预订系统精确无误

9督促当日员工传播户管,填写“旅客住