基本信息

---

下载

文档摘要

---

客户管理规章

一、总则

本制度旨在规范油漆厂与客户之间的各类业务往来与沟通协调，提升客户满意度，实现互利共赢，促进企业经济效益与社会效益的共同发展。适用于油漆厂全体员工以及与本厂有业务往来的所有客户。秉持本厂“质量至上、服务贴心、合作共赢”的经营理念，以客户需求为导向，实施扁平化管理，确保信息高效传递，为客户提供优质产品与服务。

二、客户开发与信息管理

（一）客户开发

1.业务部门制定详细的客户开发计划，明确目标市场与潜在客户群体。通过市场调研、行业展会、网络推广等多种渠道收集潜在客户信息。

2.鼓励全体员工积极参与客户开发，对于成功推荐新客户的员工给予适当奖励，纳入绩效考核体系