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物业费收费率提升实务培训试卷及答案

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一、单项选择题（每题4分，共10题，总计40分）

1.以下哪项是提升物业费收费率的核心前提？

提高物业收费标准

加强安保巡逻频次

提升业主满意度(正确答案)

增加小区广告投放

答案解析：业主满意度是影响其缴费意愿的关键因素，只有业主对物业服务满意，才更愿意按时足额缴纳物业费，是提升收费率的核心前提。

2.在物业费催缴流程中，以下哪个环节最适合优先采用？

发送律师函

上门张贴催费通知

电话温馨提醒(正确答案)

断水断电施压

答案解析：电话温馨提醒属于较为柔和且直接的沟通方式，能第一时间了解业