基本信息

---

下载

文档摘要

---

蓝月亮试题附答案

1、新回复-处理中的工单处理时间是（）

A、10分钟

B、20分钟

C、30分钟(正确答案)

D、40分钟

2、催派、修改信息、截件，物流正常中转的，可以点击（）继续跟进

A、链儿(正确答案)

B、签收完结

C、代收完结

D、拦截失败完结

3、以下说法正确的（）

A、催派：物流显示签收，回复签收话术完结；客户系统直接点验收(正确答案)

B、催派：物流显示代收，回复代收话术完结；客户系统直接点验收

C、催派：物流显示代收，回复签收话术完结；客户系统回复代收，但不点验收

D、催派：物流显示代收，回复代收话术完结；客户系统回复代收，但不点验收

4、判责遗失，客户端与承运商端唯一不