基本信息

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文档摘要

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餐饮公司服务案例制度

一、总则

本制度旨在通过对餐饮公司服务案例的收集、整理、分析与分享，提升公司整体服务水平，强化员工服务意识，促进公司的可持续发展，实现经济效益与社会效益的双丰收。公司秉持“顾客至上，服务为本”的经营理念，以提供优质餐饮服务为核心目标，通过不断总结服务经验，打造具有特色的餐饮服务文化。

二、适用范围

本制度适用于餐饮公司全体员工以及与公司服务案例相关的客户群体。全体员工在日常工作中应积极参与服务案例的收集与分享，客户则是服务案例的直接体验者和反馈来源。

三、组织架构与职责分工

1.服务案例管理小组

由公司行政主管担任组长，成员包括各部门经理。负责制定服务案例管理