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文档摘要

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2024年10月服务营销模拟考试题与参考答案

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.市场营销战略的核心问题是()。

A：市场定位

B：推销

C：设计市场营销组合

D：分析市场机会

正确答案：(B)

2.单位占用成本随着订购量的增加而()。

A：降低

B：提高

C：不变

D：二者无关

正确答案：(B)

3.服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。

A：服务过程

B：服务的分销渠道

C：服务的有形提示

D：服务沟通

正确答案：(C)

详解：服务的有形提示是指服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等，这些都能给顾客带来直观的感受，属于服务的有形提示范畴。服务过程强