基本信息

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文档摘要

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电商用户生命周期营销

汇报人：文小库

2025-10-24

用户生命周期理论概述

潜在用户获取策略

新用户激活与转化

成长期用户价值提升

成熟期用户忠诚度培养

沉默用户预警与召回

流失用户挽回策略

目录

数据驱动的用户分层运营

内容营销与用户互动

私域流量池构建

技术赋能营销自动化

用户体验优化与NPS提升

行业案例与趋势洞察

策略效果评估与迭代

目录

用户生命周期理论概述

01

用户生命周期定义及阶段划分

引入期（Acquisition）

用户首次接触品牌但未产生交易的阶段。核心目标是拉新转化，需通过精准广告投放、社交媒体营销等手段吸引潜在用户注册或访问，例如通过SEO优化、KOL合作提升曝