基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、应急预案概述

为确保顺丰快递在突发情况下能够迅速、有效地应对，降低损失，保障客户利益，提高服务质量，特制定本应急预案。本预案适用于顺丰快递公司及分支机构在遇到自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件时的应急处理。

二、组织机构及职责

1.应急指挥部

成立顺丰快递应急指挥部，负责全面协调、指挥应急工作。应急指挥部由公司总经理担任总指挥，各部门负责人担任副总指挥，下设办公室、现场指挥组、物资保障组、宣传报道组、客户服务组等。

2.各部门职责

（1）办公室：负责应急工作的组织、协调、联络和后勤保障。

（2）现场指挥组：负责现场应急工作的指挥、调度和协调。

（3）物资保