基于故障索赔数据驱动的汽车品质管理信息系统构建与实践应用研究

一、引言

1.1研究背景与意义

汽车行业作为全球经济的重要支柱产业之一，近年来持续保持着稳健的发展态势。国际汽车制造商协会（OICA）数据显示，过去数年全球汽车销量稳步上扬，中国、美国和欧洲等主要市场的需求强劲，有力推动了行业的进步。同时，汽车行业也面临着诸多挑战，其中质量问题始终是行业发展的核心关注点之一。

在市场竞争愈发激烈的当下，消费者对汽车质量的要求日益严苛，质量已然成为影响消费者购车决策的关键因素。汽车质量不仅关乎消费者的使用体验与安全，更对企业的品牌形象和市场竞争力有着深远影响。一旦汽车出现质量问题，不仅可能引发消费