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2025年社区居家养老智慧服务模式服务质量评估体系模板范文

一、2025年社区居家养老智慧服务模式服务质量评估体系

1.1背景及意义

1.2评估体系构建

1.2.1评估指标体系

1.2.1.1服务内容

1.2.1.2服务质量

1.2.1.3服务满意度

1.2.1.4服务创新

1.2.2评估方法

1.2.2.1定量评估

1.2.2.2定性评估

1.2.2.3综合评估

1.2.3评估结果运用

二、评估指标体系的细化与权重分配

2.1服务内容指标的细化

2.1.1生活照料服务指标

2.1.1.1基本生活照料

2.1.1.2特殊护理

2.1.1.3家政服务

2.1.2