中国服务外包的战略目标与发展模式：基于产业升级视角的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与立题动因

在经济全球化与信息技术飞速发展的时代浪潮下，全球服务外包呈现出迅猛的发展态势，已然成为国际产业转移的重要趋势与现代服务业发展的关键驱动力。近年来，全球服务外包市场规模持续扩张，据相关数据显示，从2015-2020年，全球服务外包市场规模从8000亿美元增长至1.4万亿美元，预计未来几年仍将保持稳定增长。在这一进程中，服务外包的领域不断拓展，从最初以信息技术外包（ITO）为主，逐渐延伸至业务流程外包（BPO）以及知识流程外包（KPO）等高端知识密集型服务领域。ITO业务涵盖软件开发、