第PAGE页共NUMPAGES页

2025年国考深圳审特结构化面试保持客观公正立场的表达艺术

题型一：情境应变题（3题，每题8分，共24分）

考察核心：在深圳特区复杂行政环境中，面对矛盾冲突时如何保持客观公正立场，通过语言表达化解矛盾、推动工作。

题目1（8分）

情境：你在深圳某政府部门负责政策咨询，有两位市民因对同一项人才引进政策理解不同发生争执，双方情绪激动，互相指责，现场群众围观。

问题：请现场如何回应，才能既安抚双方情绪，又体现客观公正？

答案要点：

1.保持冷静，控制局面：立即表明身份，用温和语气示意双方暂停争执，强调现场秩序重要性。例如：“两位市民，我是负责政策咨询