数字化转型视角下呼市供电公司服务营销体系的优化与创新研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着我国经济的快速发展和电力体制改革的不断深入，电力行业逐渐从计划经济向市场经济转型，供电营销市场化成为必然趋势。在这一背景下，供电企业面临着前所未有的挑战和机遇。一方面，市场竞争日益激烈，供电企业需要不断提高自身的竞争力，以满足用户的需求；另一方面，用户对电力服务的要求越来越高，不仅要求供电稳定、可靠，还要求服务质量高、价格合理。

呼和浩特供电公司作为内蒙古电力集团的重要成员，承担着为呼和浩特市及周边地区提供电力供应和服务的重要任务。近年来，随着呼和浩特市经济的快速发展和城市化进