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文档摘要

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泓域咨询·让项目落地更高效

企业项目管理中的冲突管理与解决

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一、冲突管理概述 3

二、项目管理中的冲突来源 5

三、冲突的类型与特征 7

四、冲突的影响与后果 7

五、项目团队中冲突的普遍性 9

六、冲突的早期识别与预防 11

七、冲突管理理论基础 13

八、冲突解决的基本策略 15

九、情绪管理在冲突解决中的应用 16

十、冲突解决中的权力与利益 19

十一、决策过程中的冲突管理 20

十二、项目经理在冲突管理中的职责 23

十三、冲突解决中的冲突行为分析 25

十四、项目进度与冲突的关系