基本信息

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文档摘要

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泓域咨询·让项目落地更高效

企业质量管理与客户满意度培训

目录TOC\o1-4\z\u

一、企业质量管理概述 3

二、质量管理的基本原则 5

三、客户满意度的重要性 6

四、质量控制与质量保证 8

五、质量管理标准与认证 9

六、客户需求分析与管理 11

七、客户满意度的定义与测量 13

八、质量管理与客户关系的融合 15

九、全面质量管理（TQM） 17

十、持续改进与创新管理 19

十一、质量管理中的数据分析应用 21

十二、如何制定客户满意度提升计划 23

十三、跨部门协作提升质量管理效率 25

十四、客户服务团队建