基本信息

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文档摘要

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导诊应急预案演练脚本

角色与场景设定

人员角色

1.导诊护士A：负责在导诊台为患者提供常规导诊服务，熟悉医院各科室分布和就诊流程。

2.导诊护士B：协助导诊护士A工作，在导诊区域进行流动导览，及时发现并处理突发情况。

3.患者甲：一位情绪激动、对就诊流程不满的患者，要求快速就诊。

4.患者乙：突发疾病晕倒在导诊区域的患者。

5.家属甲：患者甲的陪同家属，支持患者甲的诉求。

6.家属乙：患者乙的陪同家属，惊慌失措，寻求帮助。

7.科室医生：接到导诊通知后，负责对患者进行诊断和治疗。

8.安保人员：维护导诊区域秩序，协助处理突发情况。

9.后勤人员：负责搬运担架等设备