基本信息

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文档摘要

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服务员行为规范范本

基本礼仪规范

1.仪容仪表

-发型：头发应保持清洁、整齐。男性服务员头发不可过长，前不遮眉，侧不盖耳，后不触领；女性服务员头发梳理整齐，长发需束起或盘起，不得随意披散，如留刘海，长度不得超过眉毛。头发颜色应保持自然色，不得染过于夸张的颜色。

-面容：保持面部清洁，无眼屎、鼻屎等异物。男性服务员应每天剃须，保持面部清爽；女性服务员应化淡妆，展现职业形象，但不得化浓妆、怪妆。

-口腔：保持口腔清洁，无异味。上岗前不得食用有刺激性气味的食物，如大蒜、洋葱等。工作期间可适当使用口香糖等保持口气清新，但不得在服务过程中咀嚼口香糖。

-手部：指甲应修剪整齐，长度适中，不得留长