基本信息

---

下载

文档摘要

---

第1篇

一、预案背景

随着金融业务的快速发展，存取款业务作为银行日常运营的重要组成部分，其安全性和稳定性至关重要。为应对可能出现的各类突发事件，确保客户资金安全，维护银行正常运营秩序，特制定本应急预案。

二、预案目标

1.确保客户存取款业务不受影响，保障客户合法权益。

2.快速、有效地应对突发事件，降低损失。

3.提高银行应对突发事件的能力，提升客户满意度。

三、适用范围

本预案适用于银行因自然灾害、人为破坏、技术故障等原因导致的存取款业务中断事件。

四、组织机构及职责

1.应急指挥部：负责统一指挥、协调、调度全行应急工作。

2.现场指挥部：负责现场应急工作的组织实施。

3.客户服