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文档摘要

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商业银行数字化营销体系建设与绩效研究

引言

站在银行网点的玻璃窗前，我曾见过这样的场景：一位老客户经理捧着一沓传单，在人流稀少的街道上犹豫着该不该上前搭讪——那是三年前的某个午后。而如今，他的办公桌上多了两块屏幕，一块显示着实时更新的客户画像，另一块跳动着各渠道营销数据。这种变化，折射出商业银行营销模式的深层变革。当移动支付渗透到市井巷尾，当Z世代客户习惯用手机银行完成90%的金融操作，当互联网平台用精准推荐不断刷新用户期待，传统银行的”坐商”模式早已难以为继。数字化营销，不再是选择题，而是生存题。本文将围绕商业银行数字化营销体系的建设逻辑、核心要素及绩效提升路径展开探讨，试图为行业转型提供一