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2025年国考长沙审特结构化小组面试通关实务题答题框架与金句

一、应急应变类（共3题，每题10分）

1.题目：

你在长沙市岳麓区文旅局工作，周末组织了一次“岳麓山红色文化体验行”活动。活动开始后，部分游客反映路线规划不合理，导致排队时间过长，且有个别老人因体力不支出现不适症状。作为现场负责人，你会如何处理？

答题框架：

1.快速响应，安抚情绪

-立即联系景区工作人员，增设临时休息点和志愿者引导。

-对反映问题的游客进行耐心解释，承诺优化路线并公布调整方案。

2.分类处理，优先保障

-安排医护人员和志愿者对不适老人进行紧急救助，提供医疗