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2025年国考长春审特面试心理调适与抗压训练10法

一、情境模拟题（共3题，每题10分）

题目1：

你在长春市某区市场监督管理局工作，近期负责处理一起食品安全投诉。投诉人反映某网红奶茶店使用过期原料，要求公开道歉并赔偿损失。你接到任务后，发现该奶茶店属于网络经营主体，且注册地不在长春，但实际在长春设有门店并销售。投诉人情绪激动，多次要求你立即处理并给予答复。你该如何应对？请模拟对话过程，并说明你的心理调适方法。

题目2：

作为长春市某街道办事处的工作人员，你负责组织社区防疫物资发放工作。一天，有两位居民因排队顺序问题发生争执，情绪激动，甚至威胁要