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情商与沟通课件演讲人：日期:

情商基础概念沟通技巧要素情商在沟通中的应用案例分析实践情商提升训练综合应用与反馈目录

情商基础概念01

定义与核心特征自我认知能力情商的核心特征之一是自我认知，即个体能够准确识别和理解自己的情绪状态、情感需求以及情绪变化的能力，这是情商发展的基础。01情绪管理能力情商还包括情绪管理能力，即个体能够有效地调节和控制自己的情绪，避免情绪失控，保持情绪稳定，从而更好地应对各种挑战和压力。社交意识与同理心高情商的个体具备较强的社交意识，能够敏锐地察觉他人的情绪变化和需求，并表现出同理心，理解他人的感受，建立良好的人际关系。人际关系管理情商还涉及人际关系管理能力，即个体能够