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文件名称：掌握老年服务拜访与接待礼仪29课件.pptx
文件大小：95.94 MB
总页数：73 页
更新时间：2025-10-27
总字数：约7.4千字
文档摘要
掌握老年服务拜访与接待礼仪
目录页ContentsPage任务一拜访老人任务二接待家属
任务1拜访老人
学习目标知识目标了解上门拜访老人的基本流程;熟悉拜访老人的基本礼仪规范。能力目标能把握上门拜访老人的重要细节;能掌握拜访老人的技巧,因人而异。
工作任务描述工作描述王爷爷,75岁,近两年身体欠佳,行动不便;子女都在外地工作;语言沟通比较顺畅。家人已为其请了保姆,子女申请定期上门居家照护,希望照护员上门给予养老技术指导和服务。今天小李作为照护员第一次登门拜访王爷爷。问题思考1.小李在拜访王爷爷前应做哪些准备?2.小李到了王爷爷家应注意哪些礼仪?