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文档摘要

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2025年流程管理培训题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.流程管理中“端到端流程”的核心特征是？

A.仅关注单一部门内部操作

B.覆盖从客户需求输入到价值输出的完整链条

C.以职能分工为导向设计步骤

D.强调标准化而忽略灵活性

答案：B

2.以下哪项不属于流程设计的“ESIA”原则？

A.消除（Eliminate）冗余步骤

B.简化（Simplify）复杂环节

C.整合（Integrate）分散任务

D.自动化（Automate）人工操作

答案：D（ESIA为消除、简化、整合、自动化中的“自动化”属于后续扩展