基本信息
文件名称：电商部售前客服绩效考核表.docx
文件大小：20.05 KB
总页数：2 页
更新时间：2025-10-27
总字数：约小于1千字
文档摘要
电商部售前客服绩效考核表
姓名：
江教父
账号：
1001
月份：
2025年1月
绩效：
序号
考核项目
标准
分值
权重
标准点
得分
绩效值
1
销售额
1
100
30%
2
90
3
80
4及以后
60
2
询单转化率
≥30%
100
15%
40%≤X50%
80
30%≤X40%
60
30
0
3
客单价
X≥1.1a
100
5%
a≤X1.1a
90
0.8a≤Xa
80
X0.8
60
4
回复率
X≥98%
100
10%
95%≤X98%
80
90%≤X95%
70
X90%
0
5
首次响应时间
X≤15
100
10%
15X≤20
90
20X≤30
7