基本信息

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文档摘要

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酒店客房服务操作规范手册

第一章酒店客房服务概述3

1.1客房服务宗旨3

1.2客房服务范围4

第二章客房服务人员职责4

2.1客房服务员职责4

2.1.1保持客房卫生与洁4

2.1.2客房物品管理与补充4

2.1.3客人需求响应4

2.1.4客房设施维护4

2.1.5客房安全巡杳5

2.2客房主管职责5

2.2.1管理客