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关于卫生院医疗服务投诉处理细则（范本）

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TOC\o1-3\h\u825关于卫生院医疗服务投诉处理细则（范本） 1

12793第一章总则 1

9330第二章投诉受理 1

519第三章投诉处理流程 2

30392第四章反馈与改进 3

11018第五章附则 4

第一章总则

第一条为规范本院（XX卫生院，以下简称“本院”）医疗服务投诉处理工作，保障患者及家属（以下统称“投诉人”）合法权益，提升基层医疗服务质量，结合本院服务社区、乡村群众的实际，依据国家及地方医疗服务管理相关法规、本院内部管理制度，制定本细则。

第二条本细则所称