基本信息

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文档摘要

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幕墙工程工程保修及售后服务措施方案

一、工程保修承诺

我司郑重承诺，严格按照国家相关法律法规和合同约定，对本幕墙工程提供全面的保修服务。自工程竣工验收合格交付使用之日起，提供[X]年的免费保修服务。在保修期间，我司将免费提供因施工质量问题或材料质量问题导致的幕墙维修、更换等服务，确保幕墙的正常使用和安全性能。

二、保修服务流程

（一）保修信息接收

设立专门的售后服务热线[电话号码]，安排专人24小时接听客户的保修电话。同时，开通电子邮件、在线客服等多种渠道，方便客户反馈问题。当接到客户的保修信息后，客服人员会详细记录客户的基本信息、工程地址、问题描述、联系方式等内容，并及时将信息传递