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文档摘要

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流程管理思维题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.流程管理的主要目的是什么？

A.提高效率

B.降低成本

C.增加员工福利

D.以上都是

答案：D

2.流程图中的哪个符号表示开始或结束？

A.矩形

B.菱形

C.圆形

D.椭圆形

答案：C

3.流程管理中的“瓶颈”是指什么？

A.流程中的最高效率点

B.流程中的最低效率点

C.流程中的最高成本点

D.流程中的最低成本点

答案：B

4.在流程管理中，哪个工具用于识别和记录流程中的所有步骤？

A.流程图

B.SWOT分析

C.PERT图

D.鱼骨图

答案：A

5.流程管理中的“持续改进