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文档摘要

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(2025)物业质量监控服务方案(3篇)

物业质量监控服务方案一

一、服务目标

确保物业在2025年全年的服务质量达到行业先进水平，提升业主满意度至90%以上，降低物业投诉率30%，保障物业设施设备的完好率达到98%，为业主创造安全、舒适、整洁的居住和工作环境。

二、监控范围

1.建筑物本体：包括楼宇外观、公共区域墙面地面、屋顶、门窗等的完好程度和整洁状况。

2.设施设备：涵盖电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、供暖系统等各类设施设备的运行状况和维护情况。

3.环境卫生：公共区域的清洁卫生，如楼道、电梯间、停车场、绿化带等，以及垃圾处理情况。

4.安全管理：门禁系统的有效性